Política de Trocas, Devoluções e Produtos Personalizados
Na Legítima Couros, trabalhamos com couro legítimo e produção artesanal, o que torna cada peça única.
Produtos personalizados e sob encomenda
Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados (como escolha de modelo, cor, tipo de couro ou acabamentos) não estão sujeitos ao direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratarem de peças produzidas exclusivamente para o cliente, não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento ou preferência pessoal.
Variações naturais do couro
O couro legítimo é um material natural. Por esse motivo, podem ocorrer variações de tonalidade, textura, marcas naturais e diferenças sutis entre uma peça e outra, inclusive em relação às imagens exibidas no site. Essas características não configuram defeito, mas sim a autenticidade do couro legítimo.
Quando a troca ou devolução é permitida
A troca ou devolução será realizada apenas nos seguintes casos:
Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Análise e prazo
Após o contato, a Legítima Couros terá até 30 dias para analisar e solucionar o ocorrido. Caso o problema não seja resolvido dentro desse prazo, o cliente poderá optar por troca ou reembolso, conforme previsto em lei.
Compromisso com a transparência
Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, com total transparência em relação aos materiais, processos artesanais e prazos de produção.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.
Estamos a disposição em nosso WhatsApp para tirarmos todas as dúvidas necessárias para que sua compra seja realizada com toda qualidade confiança e segurança.
